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3月15日，为精准、深入了解客户需求，以客户为中心提升服务品质，富德生命人寿黑龙江分公司组织全辖开展总经理接待日活动。分公司总经理室成员作为“首席客户服务经理”与客户进行“一对一面谈”，倾听消费者心声，畅通维权投诉渠道。随后还细心询问了客户保险产品配置情况以及对公司保险产品和服务的意见建议，并热心向客户介绍了公司智能服务工具。

富德生命人寿黑龙江分公司各机构负责人及高管也纷纷来到柜面，接待客户咨询、了解客户需求，解答客户疑问，积极为客户排忧解难。3.15当天，全省共计开展总经理接待活动14场，以亲自为客户服务的方式更好地了解客户需求，用行动诠释富德服务内涵，切实增强客户获得感。

富德生命人寿黑龙江分公司旨在通过本次活动寻找服务漏洞，在今后更加有针对性地提升服务，优化客户体验，用实际行动践行保险保障的承诺，助力营造更为和谐有序的金融消费环境。